In der Tschechischen Republik beträgt die gesetzliche Standardgarantie für Waren 24 Monate ab Kaufdatum. Sollte in diesem Zeitraum ein Herstellungsfehler auftreten, hat der Kunde das Recht, eine Reparatur, einen Ersatz, einen Preisnachlass oder bei erheblichen Mängeln eine Rückerstattung zu verlangen.

Als Hersteller von Design-Metallmöbeln sind wir jedoch von der hohen Qualität unserer Produkte überzeugt und gewähren eine erweiterte Garantie von 10 Jahren . Diese Garantie ist ein Beweis für unser Vertrauen in die Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte. Gleichzeitig garantieren wir die Ersatzteilverfügbarkeit unserer Produkte für einen Zeitraum von 10 Jahren.

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder Abnutzung durch normalen Gebrauch entstehen. Diese erweiterte Garantie und Teileverfügbarkeitsgarantie geben unseren Kunden noch mehr Sicherheit beim Kauf unserer Produkte.

Wir haben kein klassisches stationäres Geschäft, aber wir haben einen Showroom in Prag . Das gesamte Sortiment können Sie auch in unserem Werk in Plesná besichtigen. Sie können unsere Möbel jedoch an mehreren öffentlich zugänglichen Orten besichtigen:

• Café Jen, Prag-Vršovice (Kodaňská 37)
• BeBerry Coffee Showroom, Prag-Vršovice (Přípotoční 35)
• Bistro VIBE Superfood, Prag Karlín (Sokolovská 73/63)

Wir bieten keine Möbelmontage an, aber jedem Möbelstück liegt eine einfache Montageanleitung bei. Für viele Produkte gibt es auch Videoanleitungen. Einige Kollektionen wie PopUp werden montiert geliefert.

Fleysen-Produkte werden an der tschechisch-deutschen Grenze hergestellt, genauer gesagt in der Stadt Plesná bei Cheb. Unsere Fabrik hat eine lange Tradition in der Metallproduktion, die bis ins Jahr 1960 zurückreicht.

Gegen einen geringen Aufpreis können Sie das Produkt in unserer Standardfarbe lackieren. Die Lieferzeit verlängert sich auf 4 bis 8 Wochen. Bitte kontaktieren Sie uns, um zu bestellen.

Liste der Farben, die wir auf Lager haben:

• RAL 6021 MATT – Blassgrün Sahara RAL 6021
• RAL 9005 MATT – Schwarz Sahara RAL 9005
• RAL 3028 MATT – Reinrot Sahara RAL 3028
• RAL 9016 MATT – Verkehrsweiß Sahara RAL 9016
• RAL 6004 MATT – Blaugrüne Sahara RAL 6004
• RAL 1003 MATT – Signalgelb Sahara RAL 1003
• RAL 5014 MATT – Taubenblau Sahara RAL 5014
• RAL 7047 MATT – Telegrau Sahara RAL 7047
• RAL 5013 MATT – Kobaltblau Sahara RAL 5013
• RAL 3014 MATT – Altrosa Sahara RAL 3014
• RAL 2000 GLANZ - Gelborange RAL 2000

Wir bieten die Möglichkeit einer individuellen Lackierung nach RAL-Muster. Der Preis wird durch die Mindestproduktionsmenge der Farbe, die Verfügbarkeit und den Preis des Pigments bestimmt. Die Mindestbestellmenge beträgt 10 Stück. Schreiben Sie uns für ein konkretes Angebot.

Unsere Metallmöbel sind pulverbeschichtet. Wischen Sie es einfach mit einem feuchten Tuch ab.

Wir lösen dieses Problem mit einem Kunststoff-Distanzrohr, das in der Verpackung jedes Bodenregals enthalten ist und immer in der Farbe des Regals gehalten ist. Sehen Sie sich unser Video-Tutorial an: So befestigen Sie ein Fleysen-Regal mit einer Schiene an einer Wand .

Wir streichen die an Haken hängenden Möbel, was dazu führen kann, dass die Farbe nicht überall hinkommt. Das Ergebnis kann ein kleines Stück rohes Metall sein. Wir platzieren diesen möglichen „Fehler“ an den am wenigsten sichtbaren Stellen, damit er das Erscheinungsbild Ihres Interieurs nicht beeinträchtigt.

Ja, wir legen Wert auf Nachhaltigkeit und stellen unsere Produkte aus recycelbaren Materialien her. Wir unterstützen Reparaturen und bieten die Verfügbarkeit von Ersatzteilen, um Abfall zu minimieren. Mehr erfahren Sie in unserem Artikel Greenwashing gehört nicht in unser Wörterbuch .

Für Fleysen Regale, Bretter und Schränke Nr. 1310, Nr. 1311:

• Pappe und Papier: Diese Materialien sind recycelbar und sollten in Papierbehältern aufbewahrt werden.
• Flo-Pak BIO-Fixierungskörper: Diese Körper sind biologisch abbaubar und können kompostiert oder im Biomüll entsorgt werden .

Für Schränke Nr. 2010, Nr. 2011, Nr. 2012, Nr. 2014, Nr. 2015:

• Pappe und Papier: Auch hier recycelbar, also in Papierbehälter legen.
• Luftpolsterfolie: Sie können diese Folie im Plastikmüll entsorgen, wenn sie nicht kontaminiert ist.
• Styropor: Styropor sollte in Plastikmüllbehälter gegeben werden. In einigen Gebieten gibt es möglicherweise spezielle Sammelstellen für Styropor. Informieren Sie sich daher über die Möglichkeiten in Ihrer Nähe.

Natürlich! Fleysen-Möbel können sowohl strukturell als auch farblich angepasst werden. Wir sind in der Lage, bestehende Produkte zu modifizieren, beliebige Farbvariationen zu lackieren oder ein individuelles Produkt zu entwickeln. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Nein, Fleysen-Produkte sind nur für den Innenbereich bestimmt. Unsere Möbel und Materialien sind so konzipiert, dass sie hohe Standards für den Innenbereich erfüllen und keinen Witterungseinflüssen ausgesetzt sind, die ihre Haltbarkeit und Optik beeinträchtigen könnten. Die Verwendung unserer Produkte im Freien könnte sie beschädigen und zum Erlöschen der Garantie führen.

Wir versenden Lagerware sofort, die Lieferzeit beträgt je nach Gewicht einige Tage. Für in der Produktion befindliche Artikel beträgt die Lieferzeit je nach Produktionsplan 3-6 Wochen. Bei Sonderanfertigungen kann es je nach Komplexität der Änderungen zu einer ähnlichen oder längeren Lieferzeit kommen.

Wir bieten die Lieferung von Waren über die Firma GLS in der gesamten Tschechischen Republik und in die Länder der Europäischen Union an. Sie haben auch die Möglichkeit einer persönlichen Abholung in unserem Werk in Plesná.

Wir respektieren die Rechte unserer Kunden und verstehen, dass der Kauf manchmal nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht. Wenn Sie auf unserer Website Waren gekauft haben, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Damit wir eine Rückerstattung veranlassen können, muss der Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wir erstatten Ihnen das Geld für die zurückgegebene Ware innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Mitteilung über den Vertragsrücktritt. Bitte beachten Sie, dass es bestimmte Ausnahmen vom Widerrufsrecht gibt, beispielsweise für Waren, die nach Ihren Wünschen verändert wurden oder die in einer Weise verwendet wurden, die über den normalen Umgang mit der Ware hinaus für die Überprüfung der Beschaffenheit durch den Verbraucher erforderlich ist , Eigenschaften und Funktionalität der Ware.

Befolgen Sie diese Schritte für eine erfolgreiche Rückgabe:

1. Bereiten Sie die Ware vor: Stellen Sie sicher, dass sich das Produkt in der Originalverpackung, ungefaltet und ohne Gebrauchsspuren befindet.
2. Kontaktieren Sie den Kundendienst: Teilen Sie uns Ihre Absicht mit, den Artikel zurückzusenden. Sie können uns per E-Mail unter info@fleysen.com oder telefonisch unter +420 734 772 809 (Montag – Freitag, 8:00 – 14:00 Uhr) kontaktieren.
3. Versand veranlassen: Der Kunde kümmert sich um den Versand der Rücksendung. Achten Sie darauf, den Artikel sicher zu verpacken, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
4. Versenden Sie die Ware: Nach Bestätigung durch unseren Kundensupport versenden Sie die Ware an unsere Adresse:

Fleysen s.r.o
Industrie 278
351 35 Schimmel
Tschechische Republik
+420 734 772 809
info@fleysen.com

Die Anlieferung der Ware muss bis 14:00 Uhr erfolgen.

Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und seinen Zustand überprüft haben, erstatten wir das Produkt so schnell wie möglich auf Ihr Konto zurück.

Obwohl wir versuchen, auf jedes Detail zu achten, kann es vorkommen, dass ein Produkt beim Transport beschädigt ankommt. Wir gewähren 10 Jahre Garantie auf alle Produkte und tun unser Bestes für Ihre Zufriedenheit. Ihr Feedback hilft uns, den Produktions-, Verpackungs- und Lieferprozess zu verbessern.

Sollten Sie beschädigte Ware erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie den Kundendienst: Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail unter info@fleysen.com oder telefonisch unter +420 734 772 809 (Montag – Freitag, 8:00 – 14:00 Uhr).
2. Fotos anhängen: Fügen Sie Ihrer Nachricht Fotos von beschädigten Waren bei. Fotos helfen uns, das Problem schneller zu erkennen und zu lösen.
3. Beschreiben Sie das Problem: Beschreiben Sie detailliert, wie das Produkt beschädigt ist. Je mehr Informationen Sie uns zur Verfügung stellen, desto schneller können wir Ihre Beschwerde bearbeiten.

Wir bearbeiten Beschwerden schnell und individuell. Unser Ziel ist es, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen und die Situation so schnell wie möglich zu lösen. Sobald wir alle notwendigen Informationen erhalten haben, werden wir uns im nächsten Schritt schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wir streichen die an Haken hängenden Möbel, was dazu führen kann, dass die Farbe nicht überall hinkommt. Das Ergebnis kann ein kleines Stück rohes Metall sein. Wir platzieren den Haken an den am wenigsten sichtbaren Stellen, damit er das Erscheinungsbild Ihres Interieurs nicht beeinträchtigt.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Apple Pay
• Google Pay
• Barzahlung (bei persönlicher Abholung möglich)
• Online-Kartenzahlung
• Per Banküberweisung