V České republice je standardní zákonná záruka na zboží 24 měsíců od data nákupu. Pokud dojde k jakémukoliv výrobnímu defektu během tohoto období, má zákazník právo požadovat opravu, výměnu, slevu, nebo v případě podstatných vad vrácení peněz.

Jako výrobce designového kovového nábytku jsme však přesvědčeni o vysoké kvalitě našich výrobků a poskytujeme prodlouženou záruku 10 let. Tato záruka je svědectvím naší důvěry v kvalitu a trvanlivost našich výrobků. Zároveň garantujeme dostupnost náhradních dílů pro naše výrobky po dobu 10 let.

Záruka se nevztahuje na škody způsobené nesprávným použitím nebo opotřebením z normálního užívání. Tato rozšířená záruka a záruka dostupnosti náhradních dílů poskytují našim zákazníkům ještě větší jistotu při nákupu našich produktů.

Nemáme klasickou kamennou prodejnu, ale máme showroom v Praze. Celý sortiment si můžete prohlédnout také v naší továrně v Plesné. Náš nábytek si ale můžete prohlédnou v celé řadě veřejně přístupných míst:

• Kavárna Café Jen, Praha-Vršovice (Kodaňská 37)
• Showroom BeBerry Coffee, Praha-Vršovice (Přípotoční 35)
• Bistro VIBE Superfood, Praha Karlín (Sokolovská 73/63)

Montáž nábytku nenabízíme, ale ke každému nábytku je dodáván jednoduchý návod na sestavení. Řada produktů disponuje i video návodem. Některé kolekce jako PopUp dodáváme smontované.

Produkty Fleysen se vyrábí na česko-německém pomezí, konkrétně ve městě Plesná, nedaleko Chebu. Naše továrna má dlouholetou tradici kovovýroby sahající do roku 1960.

Pokud je barva z naší palety a našli jste ji ve vzorníku nebo u jiného produktu, je lakování za drobný příplatek. Každý produkt má tuto možnost přímo u výběru barvy. Doba dodání se může prodloužit až na 8 týdnů.

Seznam barev, které máme běžně skladem:

• RAL 6021 MATT - Bledězelená Sahara RAL 6021 
• RAL 9005 MATT - Černá Sahara RAL 9005 
• RAL 3028 MATT - Čistá červená Sahara RAL 3028 
• RAL 9016 MATT - Dopravní bílá Sahara RAL 9016 
• RAL 6004 MATT - Modrozelená Sahara RAL 6004 
• RAL 1003 MATT - Signální žlutá Sahara RAL 1003 
• RAL 5014 MATT - Holubí modrá Sahara RAL 5014 
• RAL 7047 MATT - Telešedá Sahara RAL 7047 
• RAL 5013 MATT - Kobaltová modrá Sahara RAL 5013 
• RAL 5002 MATT - Ultramarínová modrá Sahara RAL 5002
• RAL 3014 MATT - Starorůžová Sahara RAL 3014 
• RAL 2000 LESK - Žlutooranžová RAL 2000 

Pokud máte zájem o jinou barvu, napište nám na info@fleysen.com.

Nabízíme možnost zakázkového lakování podle vzorníku RAL. Cenu určuje minimální výrobní množství barvy, dostupnost a cena pigmentu. Pro konkrétní nabídku nám napište.

Náš kovový nábytek je nalakovaný práškovou barvou. Stačí jej otřít vlhkým hadříkem.

Řešíme to plastovou distanční trubičkou, která je součástí balení každého podlahového regálu a vždy je v barvě regálu. Podívejte se na naše instruktážní video: Jak upevnit regál Fleysen ke zdi s lištou.

Nábytek lakujeme zavěšený na háčcích, což může způsobit, že se barva nedostane úplně všude. Výsledkem může být malý kousek surového kovu. Tento případný „nedostatek“ umisťujeme na co nejméně viditelná místa, aby neovlivnil vzhled vašeho interiéru.

Ano, klademe důraz na udržitelnost a naše produkty vyrábíme z recyklovatelných materiálů. Podporujeme opravy a nabízíme dostupnost náhradních dílů, abychom minimalizovali odpad. Více si můžete přečíst v našem článku Greenwashing do našeho slovníku nepatří.

Pro regály Fleysen, nástěnky a skříně #1310, #1311:

• Karton a papír: Tyto materiály jsou recyklovatelné a měly by být umístěny do kontejnerů na papír.
• Fixační tělíska Flo-Pak BIO: Tato tělíska jsou biologicky rozložitelná a mohou být kompostována nebo zlikvidována v organickém odpadu.

Pro skříně #2010, #2011, #2012, #2014, #2015:

• Karton a papír: Opět recyklovatelné, proto je umístěte do kontejnerů na papír.
• Bublinková fólie: Tuto fólii můžete zlikvidovat jako plastový odpad, pokud není znečištěná.
• Polystyren: Polystyren by měl být umístěn do kontejnerů na plastový odpad. V některých oblastech mohou existovat speciální sběrné body pro polystyren, proto se informujte o možnostech ve vašem okolí.

Samozřejmě! Nábytek Fleysen se umí přizpůsobit jak konstrukčně, tak barevně. Jsme schopni vám upravit stávající produkty, lakovat libovolné barevné variace nebo vyvinout produkt na zakázku. Pro více informací nás prosím kontaktujte.

Ne, výrobky Fleysen jsou určeny pouze pro interiér. Náš nábytek a materiály jsou navrženy tak, aby splňovaly vysoké standardy pro vnitřní použití a nebyly vystaveny vlivům počasí, které by mohly ovlivnit jejich životnost a vzhled. Použití našich produktů v exteriéru by mohlo vést k jejich poškození a ztrátě záruky.

Skladové položky expedujeme obratem a dle jejich váhy je doba doručení pár dní. Položky ve výrobě mají dobu dodání 3 – 6 týdnů dle plánu výroby. Zakázková produkce může mít obdobnou nebo delší dodací lhůtu v závislosti na složitosti úprav.

Nabízíme dodání zboží přes společnost GLS po celé České republice a do zemí Evropské unie. Máte také možnost osobního odběru v naší továrně v Plesné.

Respektujeme práva našich zákazníků a chápeme, že někdy nemusí být nákup úplně podle očekávání. Pokud jste nakoupili zboží na našem webu, máte právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Abychom vám mohli vrátit peníze, musí být zboží vráceno v původním stavu a obalu. Peníze za vrácené zboží vám vrátíme do 14 dnů od data, kdy nám dojde oznámení o odstoupení od smlouvy. Mějte prosím na paměti, že existují určité výjimky z práva na odstoupení od smlouvy, například pro zboží upravované podle vašich přání nebo zboží, které bylo použité takovým způsobem, který je nad rámec obvyklé manipulace se zbožím nutné k tomu, aby si spotřebitel ověřil charakter, vlastnosti a funkčnost zboží.

Pro úspěšné vrácení postupujte následovně:

1. Připravte zboží: Ujistěte se, že je produkt v původním balení, rozložený a bez známek používání.
2. Kontaktujte zákaznickou podporu: Informujte nás o vašem záměru vrátit zboží. Můžete nás kontaktovat e-mailem na info@fleysen.com nebo telefonicky na čísle +420 734 772 809 (pondělí - pátek, 8:00 - 14:00).
3. Zajistěte dopravu: Dopravu pro zpětné zaslání si zákazník řeší sám. Ujistěte se, že zboží bezpečně zabalíte, aby nedošlo k poškození během přepravy.
4. Odešlete zboží: Po potvrzení od naší zákaznické podpory odešlete zboží na naši adresu:

Fleysen s.r.o.
Průmyslová 278
351 35 Plesná
Česká republika
+420 734 772 809
info@fleysen.com

Zboží je nutné doručit do 14:00.

Jakmile obdržíme vrácené zboží a zkontrolujeme jeho stav, vrátíme vám peníze za produkt na váš účet co nejdříve.

I když se snažíme věnovat pozornost každému detailu, může se stát, že přijde produkt poškozený vinou převozu. Poskytujeme 10letou záruku na všechny produkty a uděláme maximum pro vaši spokojenost. Vaše zpětná vazba nám pomáhá zlepšovat proces výroby, balení i doručování.

Pokud vám dorazilo poškozené zboží, postupujte prosím následovně:

1. Kontaktujte zákaznickou podporu: Co nejdříve nás kontaktujte e-mailem na info@fleysen.com nebo telefonicky na čísle +420 734 772 809 (pondělí - pátek, 8:00 - 14:00).
2. Přiložte fotky: Přiložte fotografie poškozeného zboží k vaší zprávě. Fotografie nám pomohou rychleji identifikovat a vyřešit problém.
3. Popište problém: Detailně popište, jakým způsobem je zboží poškozené. Čím více informací nám poskytnete, tím rychleji budeme schopni vaši reklamaci vyřešit.

Reklamace řešíme rychle a individuálně. Naším cílem je zajistit vaši spokojenost a co nejrychleji vyřešit vzniklou situaci. Jakmile obdržíme všechny potřebné informace, budeme vás co nejdříve kontaktovat s dalším postupem.

Nábytek lakujeme zavěšený na háčcích, což může způsobit, že se barva nedostane úplně všude. Výsledkem může být malý kousek surového kovu. Háček umisťujeme na co nejméně viditelná místa, aby neovlivnil vzhled vašeho interiéru.

Přijímáme následující platební metody:

• Apple Pay
• Google Pay
• Platba hotově (možná při osobním odběru)
• Online platba kartou
• Bankovním převodem